阳春池韵汽车用品有限公司

因?yàn)橐讚p件不屬于質(zhì)保范圍,所以客戶從我公司訂購設(shè)備時(shí),我們會(huì)建議客戶購買一些常見的易損件以備急用。
對(duì)于其他配件以及機(jī)器的售后維修:一旦接到客戶相關(guān)郵件,我公司相關(guān)會(huì)在第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系并且進(jìn)行詳細(xì)溝通,有必要的時(shí)候需要客戶提供相關(guān)照片,收取相關(guān)信息后,業(yè)務(wù)員把所有相關(guān)售后問題轉(zhuǎn)交給我公司專門的售后團(tuán)隊(duì):對(duì)于在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的配件問題,我們會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件。對(duì)于比較緊急的售后(限于以下幾個(gè)區(qū)域以及周邊國家),耀環(huán)公司會(huì)派出售后工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決,其他區(qū)域的售后:售后工程師會(huì)根據(jù)客戶的文字描述以及所提供圖片進(jìn)行分析,提出解決方案,同時(shí),對(duì)于新客戶,在使用當(dāng)中遇到機(jī)器的拆卸安裝問題時(shí),我公司工程師會(huì)根據(jù)工廠機(jī)器庫存情況與客戶進(jìn)行在線視頻溝通。

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